FAQ

Für die Erstanmeldung an DRACOON wird dem Anwender vom System ein Link mit Benutzername und Kennwort für die Erstanmeldung zugestellt.

Meldet sich der Anwender mit diesen Daten an, wird er vom System aufgefordert, ein eigenes Kennwort zu vergeben, welches ab diesem Zeitpunkt gültig ist.

Der Speicherplatz für einen oder mehrere Benutzer kann über eine variable Quotierung des Datenraumes, der dem oder den Benutzern zugeordnet ist, limitiert werden.

Der Papierkorb ermöglicht es, gelöschte Dateien im Datenraum wiederherzustellen. Diese Funktion lässt sich pro Datenraum aktivieren. Ist der Papierkorb aktiviert, werden alle künftig gelöschten Dateien in diesem Datenraum zuerst in den Papierkorb verschoben.

Mehr Informationen finden Sie in unserem Support-Forum.

DRACOON zeichnet sich durch eine intuitive und benutzerfreundliche Bedienung aus. Die Software kann ohne großen Schulungsaufwand betrieben werden.

Zusätzlich bietet DRACOON sowohl für Admins als auch Anwender in regelmäßigen Abständen Trainings und Schulungen an.
Auf unserer Webseite finden Sie stets alle aktuellen Web Session- und Schulungstermine. Gerne können Sie einen individuellen Termin über unser Kontaktformular vereinbaren.

Mit Hilfe der datenraumübergreifenden Suchfunktion kann komfortabel und schnell nach Dateien, Datenraum und Verzeichnissen gesucht werden. Das Suchergebnis hängt von den jeweiligen Zugriffsberechtigungen ab und wird übersichtlich nach Ersteller, Klassifizierung, Größe, Datum und Zeit angezeigt. Das Ergebnis kann optional über Filter weiter verfeinern werden.

Hinweis: Bei der Suche nach mehreren Begriffen verbindet man diese mit einem *, zum Beispiel Rechnung*2019.

Bestehende Kunden können zu ihrem Vertrag jederzeit zusätzliche User hinzubuchen. Die Angebotsanfrage kann per E-Mail an insidesales@dracoon.com gestellt werden.

Ab der Variante DRACOON Basic kann die URL bzw. Subdomain frei gewählt werden.

Wir empfehlen eine Subdomain wie dracoon.ihredomain.de oder einen an das Unternehmen angepassten Namen. Denkbar wäre auch eine Unterseite wie ihredomain.de/dracoon, wenn von dort aus eine Weiterleitung auf die Subdomain eingerichtet wird.

Ab der Variante DRACOON Basic kann das Firmen-Logo sowie die Primär- und Sekundärfarbe jederzeit selbstständig durch den Config-Manager angepasst werden. Dies geschieht im DRACOON integrierten Instabrand-Brandingportal.

Mit DRACOON für Windows/Mac können die Inhalte von DRACOON als eigenes Laufwerk im Windows Explorer bzw. Mac Finder dargestellt und aufgerufen werden.

Zu den DRACOON-Clients

DRACOON kann ab der Version Enterprise Cloud komfortabel an eine oder mehrere AD / LDAP des Unternehmens angebunden werden.

DRACOON kann ohne Einschränkungen per Webbrowser oder DRACOON für Windows/Mac als Laufwerk eingebunden werden. Über DRACOON für Outlook (unter Windows) wird der Workflow für die E-Mail-Kommunikation erleichtert.

Zu den DRACOON-Clients

Mittels der offenen Programmierschnittstelle  JSON/REST-API kann DRACOON komfortabel und effizient in vorhandene Software-Anwendungen wie SharePoint, CRM, ERP, Ticketsystem etc. integriert werden.

Hier finden Sie Informationen zum API und zu Beispielen.

DRACOON lässt sich problemlos über ein Add-In mit Outlook für Windows verbinden. Über DRACOON für Outlook lassen sich schnell und komfortabel sowohl neue Dateien als auch bereits auf DRACOON vorhandene Daten freigeben sowie Dateianfragen zum Hochladen von Dateien erstellen.

Zu den DRACOON-Clients

Lokale Anwendungen können direkt über DRACOON für Windows/Mac geöffnet, bearbeitet und gespeichert werden. DRACOON für Windows/Mac synchronisiert geänderte Dateien auf Wunsch automatisch.

Zu den DRACOON-Clients

Erhält ein Anwender Zugriff auf verschlüsselte Datenräume von DRACOON, müssen für diesen vom System erst die Schlüssel  generiert werden.

Für deren Erstellung wird der Anwender per Assistent durch die Einrichtungsschritte geführt.

Hat der Anwender die Schlüssel generiert und sein persönliches Kennwort dafür eingerichtet, muss der Raum-Administrator noch die verfügbaren Daten mit diesem Anwender verknüpfen, da dieser dem System beim Hochladen der Daten noch nicht bekannt war.

Dies ist ein sehr einfacher, einmaliger Prozess, für die weitere Nutzung von DRACOON ist dann nur noch das Verschlüsselungskennwort beim Zugriff auf verschlüsselte Datenräume erforderlich.

Detailliertere Informationen zur Verschlüsselung

Für die DRACOON Cloud-Lösungen wird ein SSL-Zertifikat gestellt und regelmäßig erneuert.

Für DRACOON Server-Kunden kann das SSL-Zertifikat selbst gestellt werden. In diesem Fall muss das Zertifikat sowie der dazugehörige Key an DRACOON übermittelt werden.

Sobald sich Dateien in einem Datenraum befinden, ist die nachträgliche Aktivierung der clientseitigen Verschlüsselung aus sicherheitskritischen Gründen nicht mehr möglich.

Tipp:
Erstellt man einen neuen Datenraum und aktiviert für diesen die clientseitige Verschlüsselung, kann man anschließend die gewünschten Daten in den neuen Datenraum hochladen. Diese sind ab sofort verschlüsselt.

Die Klassifizierung einer Datei (öffentlich, nur für interne Benutzung, vertraulich und streng vertraulich) ist eine rein optische Rangordnung, die visuell einen schnellen Überblick über die Einstufung einer Datei verschafft. Diese Klassifizierung hat keine Auswirkung auf die Verschlüsselungsmethode einer Datei.

Alle Dateien, die über DRACOON hoch- und heruntergeladen werden, sind standardmäßig auf dem Server und dem Übertragungsweg verschlüsselt. Diese Verschlüsselung ist immer aktiv.

Durch die von DRACOON eingesetzte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung werden Daten zusätzlich clientseitig verschlüsselt und bietet maximale Sicherheit. Da jeder User mit seinem eigenen Verschlüsselungskennwort arbeitet, wird die Usability nicht beeinträchtigt.

Mehr Informationen finden Sie im Whitepaper zur clientseitigen Verschlüsselung.

Ein Upgrade ist möglich. Gerne unterstützen wir Sie dabei. Bitte wenden Sie sich an Ihren vertrieblichen Ansprechpartner, oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.